PENGARUH KARAKTERISTIK SYARIAH MARKETING TERHADAP KEPUASAN NASABAH PEMBIAYAAN PADA BPRS MADINA MANDIRI SEJAHTERA YOGYAKARTA
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah karakteristik dari seorang
syariah marketing yang terdiri dari Teistis (Rabbaniyyah), Etis (Akhlaqiyyah),
Realistis (Al-Waqi’iyah) serta Humanistis (Al-Insaniyyah) berpengaruh baik secara
parsial maupun simlutan terhadap kepuasan nasabah BPRS Madina Mandiri
Sejahteran Yogyakarta.
Metode yang digunakan simple random sampling dimana 91 nasabah
pembiayaan dipilih satu persatu secara acak. Teknik analisis data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan variabel independen
karakteristik syariah marketing yang terdiri dari Teistis (Rabbaniyyah), Etis
(Akhlaqiyyah), Realistis (Al-Waqi’iyah) serta Humanistis (Al-Insaniyyah)
berpengaruh terhadap kepuasan nasabah BPRS Madina Mandiri Sejahtera
Yogyakarta. Sedangkan secara parsial disimpulkan bahwa dari empat karakteristik
hanya variabel Etis (Akhlaqiyyah) yang tidak berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan nasabah pembiayaan dengan t
hitung
0,831 dan p value (Sig) sebesar 0.408.