STRATEGI PUBLIC RELATIONS PERUSAHAAN DALAM REBRANDING PRODUK
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi public relations PT. Telkom Indonesia Tbk. Witel Yogyakarta dalam melakukan rebranding Speedy menjadi IndiHome kepada pelanggan di Yogyakarta. Latar belakang penelitian ini adalah kurangnya kesadaran masyarakat terhadap proses rebranding tersebut.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dan metode yang digunakan adalah deskriptif. Sedangkan teknik pengumpulan data yang peneliti gunakan adalah dengan wawancara dan studi dokumen. Teknik pengambilan informan dengan teknik purposive sampling Subyek dalam penelitian ini adalah public relations PT. Telkom Indonesia Tbk Witel Yogyakarta, pihak yang membantu jalannya rebranding Speedy menjadi Indihome dan juga konsumen yang menggunakan IndiHome maupun tidak menggunakan IndiHome.
Dari hasil tersebut, peneliti dapat menyimpulkan bahwa rebranding IndiHome dilakukan guna memperbaiki kualitas produk selain itu Telkom sebagai perusahaan BUMN berusaha memberikan pelayanan terbaik untuk negara dengan melebarkan boardband seperti yang sudah tertera pada peraturan presiden No 96 tahun 2014. Dalam proses rebranding IndiHome di Yogyakarta berjalan dengan baik hal ini dilihat dari pertumbuhan jumlah pelanggan IndiHome setiap bulannya. Namun peneliti juga menyarankan public relations harus terus melakukan brand awereness dengan matang mengingat banyak dari segmen pasar yang tertuju masih belum sadar terhadap rebranding IndiHome.